Bonjour Blandine,
Suite au Brexit le Royaume-Uni à quitté l'Union-Européenne. En revanche le maintien de certains accords à été prononcé, par conséquent le Royaume-Uni reste à ce jour dans la liste des pays européens dans lesquels les frais supplémentaires ne s’appliquent pas dans les limites de votre forfait.
Je vous confirme que votre fille pourra ainsi utiliser la ligne depuis cette destination. Les usages sont inclus vers les fixes et mobiles de l'Union européenne. Je l'invite à activer l'itinérance des données afin qu'elle puisse utiliser la ligne depuis cette destination.
En complément, elle dispose de 10 Go de data pour ses connexions Web.
Pour utiliser la ligne à l'international, il est nécessaire d'activer une option internationale. Je vous rassure cette dernière est totalement gratuite.
Je viens de faire le nécessaire en procédant à l'activation de l'option internationale avec blocage web. Le délai d'activation est compris entre 2 h et 24h, il sera également préférable de redémarrer le téléphone durant ce dernier pour réactualiser la carte sim. Soyez rassuré, l'accès à internet reste possible depuis les zones incluses dans son forfait.
Aussi, je vous suggère de ne pas modifier cette option. Elle est également une mesure de protection d'un hors forfait conséquent lié à la data si le mobile est amené à capter le réseau d'un pays non inclus dans son offre. En effet, le mobile pourrait aussi être amené à effectuer des connexions satellitaires automatiques lorsque le réseau terrestre n'est plus disponible.
Je l'invite également à privilégier au maximum les connexions à un accès wifi gratuit afin d'épargner au maximum la data.
Cependant, j'attire votre attention sur le tarif de ces potentielles communications (voix/SMS/MMS) si elles sont effectuées depuis/vers des destinations non-incluses. Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs
Un point de vigilance est également à apporter, à proximité du littoral si la situation se présente, en bateau, ferry, ou autre cas de figure dans lesquels votre mobile pourrait être amené à effectuer des connexions satellitaires automatiques lorsque le réseau terrestre n'est plus disponible. Il conviendra à ce moment de passer en mode avion afin d'éviter toutes connexions non désirées.
Par ailleurs et avant son départ de France, je vous préconise également d'activer le code secret du répondeur. En effet, ce dernier sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis le smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal interactif. Je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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