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Question en attente de réponse

la 4 g ne fonctionne pas

julie K.
julie K.

julie K.

Niveau
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1 / 100
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impossible d'avoir une connexion internet

Réponses

MATHIEU C.
MATHIEU C.

MATHIEU C.

Niveau
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1355 / 2000
points

Bonjour en attendant d'avoir une personne compétente passer en 3G pour internet paramettre réseau réseaux mobile mode de réseau 3G uniquement si sa fonctionne pas 2G uniquement en 2G vous aurez le minimum apelle sms mms

Bonjour Julie,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner et d'apprendre qu'une résiliation de votre ligne est prévue pour le 8 août 2022.

Afin d'utiliser internet, un paramétrage sur votre mobile peut être nécessaire. Voici la procédure :

La présentation de votre portable doit être similaire à un Samsung. Pensez également à redémarrer votre mobile et à activer vos données mobiles.

Pouvez-vous m'indiquer si internet est désormais fonctionnel ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Julie,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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