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Question en attente de réponse
Mon réseau internet sur mon smartphone ne fonction pas bien
Réponses
Bonjour Julien,
Je suis désolée que vous constatiez des instabilités de réseau. Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pouvez-vous me préciser comment se présentent les dysfonctionnements et quels services sont impactés ? (SMS, appels…)
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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c'est quand je regarde des videos avec la musique sur YouTube et quand je passe des apples video vocal via WhatsApp.
quand je vais sur you tube dès fois dès le début et des fois au milieu de visionnage il y a un cercle qui tourne
dans le vide à la place de vidéo pendant un certains temps avant l'apparition de l'image et son, . j'ai les même problème avec WhatsApp et une autre application, après 10 ou 15 minute de communication avec WhatsApp le cercle qui tourne en rond apparait et la communication est coupé et il faut rappeler la personne, ça devient pénible à force. une solution?
Bonjour Julien,
Merci pour ces précisions. Il semble que vous ayez des ralentissements au niveau du débit. Afin de déterminer l'origine de ce dysfonctionnement et de le résoudre, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire. Pour cela, je vais directement vous contacter par mail.
À tout de suite.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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