Question en attente de réponse
Connexion Internet dans l'UE
Bonjour,
Je souscris à un forfait qui me donne 7Go d'internet mobile depuis l'UE. Mais je ne peux pas utiliser Internet ou communiquer en ce moment en Italie. En fait, une fois que je quitte la France, mon téléphone n'affiche aucun signal (mon téléphone est de Huawei), comment puis-je résoudre ce problème ?
Réponse
Bonjour Yiran,
Effectivement il est nécessaire d'activer une option internationale sur votre ligne afin de pouvoir utiliser votre enveloppe data convenablement et de passer des appels vers/depuis l'étranger. Nous en proposons 2 :
- option internationale blocage WEB : une fois votre enveloppe internet consommée, celle-ci est bloquée afin d'éviter tout hors forfait. Les appels et SMS restent disponibles.
- option internationale avec web : au-delà de votre enveloppe, il y a une possibilité d'effectuer un hors forfait à hauteur de 60 € puis une suspension de ligne interviendra avec une demande d'avance sur facture. Également pour éviter une facture trop importante. Dans tous les cas, vous en serez averti par SMS.
Laquelle souhaitez-vous que j'active sur votre contrat ?
Dans l'attente de votre retour, excellente soirée à vous.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Panne réseau 63 plus de réseau depuis 5jrs apportée besoin de mon téléphone pour le travail c’est urgent !
J’ai plus de réseau depuis 5 jrs. Et je souhaite vraiment partir de chez vous car aucune aide nous et faite et aucune solution. Trouve ton se retrouve dans téléphone alors que... -
etant en Espagne, je ne parviens pas à téléphoner ou aller sur le web
Je ne parviens pas à passer d'appels, ni à aller sur le net. J'ai pourtant activer les données en itinérance Merci de votre retour -
Débloquer line 0767000794
J'ai chercher puk,,de line 0767000794
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