Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, je suis au Danemark et pas d’internet, pouvez-vous vérifier l’activation de l’option ? Merci
Réponses
Bonsoir déjà il faut activer l'itinerance de donner
paramettre puis réseau réseau mobile donner en itinerance
Ensuite il faut activer option internationale avec Web ou sans Web
Comme vous été à l'étranger l'activation se feras sous 48H00
Espace client menue forfait et option gérer vos option voyage option internationale avec ou sans Web et valider
Cordialement
Bonjour Daphnée,
Suite à votre échange téléphonique avec mon collègue, je constate qu'il a bien procédé à l'activation de l'option WEB 4G utilisable lors de vos séjours en U-E et les DOM.
L'activation de l'option peut prendre entre 2h à 24h. Je vous invite à éteindre et à rallumer le téléphone au courant de la journée.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Mathieu,
Merci pour l'assistance portée auprès de notre communauté !
Cordialement,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.