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Cette question a été résolue
Bonjour, arrivée depuis 12h au Maroc , il est 1h du matin je n'ai aucun réseau.
j'ai effectuer un rechargement pour l'étranger mais cependant aucun réseau.
j'ai activer l'option itinérance et les donnés cellulaires.
Bonjour Hanane,
Suite à votre demande, je vous informe que je viens de vous activer l'option internationale avec blocage web. Elle est gratuite et sera prise en compte sous 48 heures maximum étant donné que vous vous trouvez déjà à l'étranger. Cependant, elle peut être active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Iphone 12 et ce jusqu'à ce que vous puissiez effectuer les usages désirés.
Aussi, je vous préconise de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre (dont celui du Maroc) ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM.
De plus, je vous suggère de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20220728_BDT_PART_WE... (page 5).
Afin d'éviter les surfacturations et si vous avez un accès wifi sur place, la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par le wifi et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde devront également télécharger et utiliser la même application que vous.
Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Réponses
Bonjour il faut activer itinerance en donner
Paramètres puis reseau réseau mobile donnée en itinerance
c'est exactement ce que j'ai fais, mais j'ai aucun reseau
Depuis quand avez vous activer l'option international
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