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Question en attente de réponse

Bonjour, je suis en Allemagne et je n’ai pas accès à internet

NICOLAS F.
NICOLAS F.

NICOLAS F.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
NICOLAS F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 août 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Bonjour
Pas d’accès à internet depuis l’Allemagne
Je reste en Edge

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Nicolas,

Je vais intervenir. Après consultation de votre dossier je visualise que l'option 4G roaming, n'est pas active. Cette option gratuite permets l'accès aux réseaux 4g à l'étranger, je l'active dès maintenant.

Le délais d'activation est de 2 à 48h00. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre smartphone.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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