Question en attente de réponse
N’a pas pu réceptionner ma carte SIM
Bonjour, j’ai commandé une carte SIM il y a 10 jours de cela mais je me suis rendue compte que mon nom était mal indiqué sur ma boîte aux lettres, il y a t’il un lieu où elle a pu être déposée, sinon où puis je la récupérer si elle n’a pas pu être réceptionnée ?
Réponse
Bonjour Delphine,
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Après vérification, il s’avère que la commande de remplacement de la SIM a été expédiée le 01/08/2022.
Il faut savoir que le délai de réception pour une commande de carte SIM est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.
Je procède dès aujourd'hui à l'envoi d'une nouvelle carte SIM, en remplacement de celle commandée initialement.
Vous recevrez par défaut une carte SIM triple découpe, adaptable aux formats Standard, Micro et Nano.
Je vous confirme l'adresse d'envoi de cette carte SIM par mail d'ici quelques instants.
A tout de suite.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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