Question en attente de réponse
annulation de votre part, non remboursé après plus de 48h
j’ai eu une annulation de ma commande de votre part, mais je n’ai toujours pas eu mon remboursement après plus de 48h d’attente, le numéro de commende est celui-ci 44XXXXXXXX22.
Réponses
Bonsoir j'ai eu le même soucis pour 2 commandes : 44XXXXXXX76 + 447XXXXXXX48 annulées sans explication. J'espère bien avoir mes deux remboursements (2 fois 10€) car les deux paiements sont bel et bien passés.
Bonjour Memet,
Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de commande à la communauté.
Le prélèvement est validé lorsque que le colis est expédié.
Avant l'expédition, il s'agit d'une empreinte bancaire.
Je vous rassure, elle va s'annuler dans les prochains jours.
Si la semaine prochaine, elle est toujours présente, n'hésitez pas à contacter votre banque afin de forcer l'annulation.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Fatima
Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visibles les numéros de commande à la communauté.
Comme j'ai tenté d'expliquer à Memet, le prélèvement est validé lorsque que le colis est expédié.
Avant l'expédition, il s'agit d'une empreinte bancaire.
Je vous rassure, elle va s'annuler dans les prochains jours.
Si la semaine prochaine, elle est toujours présente, n'hésitez pas à contacter votre banque afin de forcer l'annulation.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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