Problême lié au mandat, non réglable par la banque

Bonjour Sophie,

Je suis vraiment navrée pour le désagrément occasionné. Je vous remercie tout de même pour votre récente souscription chez Cdiscount Mobile et vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

En effet, je constate un rejet de prélèvement le 29 juillet 2022 pour le motif "pas d'autorisation". Dans la plupart des cas, cela signifie que le mandat a été révoqué.

Je vous rassure, je viens de mettre à jour les informations de paiement, cela devrait résoudre l'anomalie et autoriser votre prélèvement le mois prochain.
J'ai également effectué une régularisation des frais de remise en service de 10€ censés s'appliquer à chaque rejet de prélèvement, car il s'agit d'une situation exceptionnelle. Pour les suivants, nous ne serons plus en mesure de l'effectuer si le rejet vous est imputable.

A titre informatif, votre offre Cdiscount Mobile ne comprend pas le service client par téléphone. Si vous avez une question, il est nécessaire de nous contacter sur notre site communautaire L'Assistance Mobile ou sur nos réseaux sociaux (Twitter et Messenger). Rassurez vous, le traitement apporté à votre demande sera le même que par téléphone et nous restons à votre entière disposition.

J'espère avoir pu répondre à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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