Question en attente de réponse
facture payer le 30 Juillet mais ligne bloqué le 9 Aout pourquoi ?
J'ai payer ma facture le 30 Juillet et aujourd'hui ma ligne a été bloquer. Je ne comprend pas, pourriez-vous me renseigner ?
Réponse
Bonjour Adeline,
Après vérification, votre facture du 14/07/2022 d’un montant de 39.99 € a été rejetée par votre banque en date du 8/08/2022.
Le 28/07/2022, vous avez réglé par carte bancaire la facture du 14/06/2022 d’un montant de 29.99 €.
Vous pouvez procéder au règlement de la facture du 14/07/2022 depuis votre Espace Client en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Une fois le règlement effectué, la ligne sera remise en service sous un délai de 2 h.
Je vous invite à éteindre et à rallumer le mobile régulièrement durant ce délai.
Je vous informe également qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.
Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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