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Ma connexion rame en ce moment depuis 15jours, est ce normal ?
15joirs que ma connexion déconne, il y a un soucis ?
idem; je rallume ca fonctionne mieux ca ne dure pas et depuis 2 semaines.quand je vais sur assistance bouygues,il y a un endroit où entrer son adresse:ils mettent connexion excellente MAIS en 2 et 3G,la 4G étant barrée d une croix rouge avec retour à la normale vers le 13 aout. essayez de regarder puisque CMUT c'est bouygues. ce réseau aléatoire c'est pénible.
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Réponses
Bonjour Charlotte,
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Nous n'avons pas d'information sur un éventuel incident sur votre commune.
Pouvez-vous m'indiquer quel service dysfonctionne ?
Avez-vous pensé à éteindre et à rallumer votre mobile ?
Si oui, pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?
Je vous invite à indiquer un numéro de contact sur votre profil.
Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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J'éteins et je rallume mon téléphone sans arrêt en rapport à la connexion mais rien c'est toujours aussi lent... Que fait il faire ??
Je suis disponible tous les jours de 12h30 à 14h si jamais
Bonjour Charlotte,
Suite à notre entretien téléphonique, je vous invite à nous contacter depuis un autre mobile en ayant votre mobile à porté de main afin de faire des tests auprès du service technique.
Je vous souhaite une exellente après-midi !
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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