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facture écart forfait et retrait banquaire

OLIVIER B.
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déjà contacté pour une difficulté de forfait, je vous recontacte car je constate un écart entre la modification à ma demande visible sur mon compte NRJ mobile et le retrait effectif sur mon compte.
l'offre stipule un forfait à 4.98 mais 9.98 ont été retiré sur mon compte bancaire.
en vous remerciant.

Bonjour Olivier,

Après vérification, je constate que mon collègue Romain vous a déjà apporté une réponse via le fil de discussion https://www.assistance-mobile.com/questions/2991541-prix-forfait-correspond-forfait-choisi. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à en prendre connaissance svp.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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