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Question en attente de réponse

Option internationale gratuite n'apparait pas

Mickael B.
Mickael B.

Mickael B.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
Mickael B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 août 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 17 fois
question
q

En suivant votre FAQ (https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger) l'option internationale gratuite n'apparait pas sur mon espace client.

J'ai dû selectionner une option payante Appels illimités vers les fixes de 85 destinations pour pouvoir faire des appels au Luxembourg...

Merci d'activer l'option internationale gratuite et de supprimer l'option payante..

Réponse

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Mickael,

Je suis navrée, mais il est nécessaire d'avoir un mois d'ancienneté, pour avoir la possibilité d'activer l'option internationale.
Je vous invite à revenir vers nous après le 22 août 2022 pour obtenir l'activation.

Sans option internationale, votre ligne fonctionnera tout de même en France et lors de vos séjours en Union européenne et dans les DOM.

Pour ce qui est des consommations de France vers l'étranger, lorsque l'option internationale sera activée, elles seront facturées aux tarifs en vigueur (voir vos conditions générales).
Les appels de France vers des numéros luxembourgeois sont facturés à 0,228 €/min.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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