Question en attente de réponse
Difficulté à capter internet dernièrement
Bonjour, depuis quelques jours je rencontre des difficultés à capter internet. Je suis en edge et en h+ alors qu'avant 4g+ sans soucis depuis plusieurs années. Avez vous une réponse à me fournir ? J'étais sur le réseau Orange, j'espère que cela n'a pas était changé
Réponse
Bonjour Jean,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau.
Je constate que le réseau affilié à votre ligne n'est plus celui d'Orange, mais celui de Bouygues.
Sur votre domicile et alentours, la couverture Bouygues est annoncée comme optimale. Il n'y a pas d'incident en cours.
Comme vous rencontrez des anomalies, je peux vous proposer une mise en relation avec notre service réseau afin de trouver une solution adaptée.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Carte SIM cassée -
merci de bien vouloir appliquer la réduction sur la ligne mobile et également de la rendre active.
ligne restreinte depuis le premier jour, réduction de 3€ non apliquée. -
Bonjour, j ai un prélèvement qui n est pas passé. Est ce que j aurais des frais ?
Serait possible de représenter votre prélèvement ?
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