Question en attente de réponse
Service coupé
Bonjour
Dans mon secteur on a eu une panne de réseau du 5/8 au 7/8 2022,
Je souhaite un geste commercial pour ce période.
Bonne journée.
Réponse
Bonjour Fattoum,
Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré un incident.
Je vais mettre en place un remboursement de l'abonnement sur les deux jours et un geste commercial à hauteur d'un demi mois de forfait.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation de ces avoirs, qui s'appliqueront à votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, je ne parviens pas à rétablir ma ligne suspendue, merci d'avance pour votre aide
Je ne parviens pas à réactiver ma ligne suspendue -
Je souhaite recevoir mon RIO par mail suite à un séjour à l'étranger
Bonjour, N'etant plus en France, il m'est impossible de recevoir mon RIO en appelant le 3179. Pouvez-vous m'envoyer ce numéro par mail ? Cordialement -
Pourquoi ai-je ce montant de hors forfait?
Je ne me sers pas de ma puce Auchan Télécom et j'ai du hors forfait. Je ne comprends pas comment cela est possible
-
-
