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Question en attente de réponse

Montant facture trop élevée

SEVERINE M.
SEVERINE M.

SEVERINE M.

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Bonjour je ne comprend pourquoi ma facture est aussi élevé on me réclame des frais pour des coupure ou je ne sais quoi alors que j'ai déjà réglé ces frais le mois dernier,35e a la place de 9euros faut pas déconné autant que je retourne chez mon ancien opérateur

Réponse

Bonjour Séverine,

Après vérification sur la facture du 8/08/2022, il s’agit de frais de remise en service de la ligne.

Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.

Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.

Ce montant fait suite à deux rejets de prélèvements le 20/06/2022 et le 20/07/2022.

La responsabilité de notre Service Client ne peut être engagée dans le cadre où vous n’avez pas pris connaissance des Conditions Générales liées à votre contrat d’abonnement.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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