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Question en attente de réponse

débloquer accès espace client mobile

STEPHANIE B.
STEPHANIE B.

STEPHANIE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Suite à plusieurs tentatives de connexion avec le mot de passe rentré hier, pour l'espace client mobile, accès bloqué

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
24360 / 40000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je vous remercie pour votre récente souscription chez Cdiscount Mobile et vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

En effet, parfois, lorsqu'il y a trop de tentatives de connexion, votre Espace Client peut être bloqué.
Je viens de débloquer celui-ci en vous renvoyant un code confidentiel par mail (celle indiquée dans votre dossier).
Pour votre première connexion, il est nécessaire de vous identifier sur le site web NRJ Mobile et non l'application mobile, afin de personnaliser votre mot de passe.

Voici notre FAQ si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

J'espère que vous serez satisfaite par nos services. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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