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Question en attente de réponse
Je suis toujours dans la période des 30 jours de test. merci de me dire comment procéder pour annuler l'offre , Merci
Réponses
Bonsoir oui après reçu votre commande c est 14 jour il faut télécharger la brochure tarifaire à la date souscrite une fois aller dans la page rétractation puis recopier entièrement à la main ou imprimer la et compléter les informations demander cordialement
bonjour.
ce n'est pas le même cas. l'offre prévoir 1 mois d'essai. je ne parle pas du droit légal de rétractation des 14 jours . je parlais de l'offre d'essai d'un mois
Bonjour Hugues,
Je suis navrée de vous voir nous quitter.
En effet, avec votre offre 4g Box 250Go, vous bénéficiez de l'opportunité de "satisfait ou remboursé" dans le premier mois suivant la souscription.
Je viens à l'instant de demander la rétractation de la commande en totalité. J'ai également effectué la régularisation des 25,15€ déjà prélevés.
Vous allez recevoir un bon de retour (non préaffranchi) à domicile afin de nous renvoyer le routeur, fonctionnel, conforme, dans un délai de 30 jours. Si tel n'est pas le cas, vous serez facturé du montant de la boxe 4g.
N'hésitez pas à revenir vers nous afin de suivre votre dossier si besoin.
J'espère avoir répondu à vos attentes, excellente journée à vous !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Mathieu,
En effet, Hugues a pu profiter de l'offre satisfait ou remboursé, dans les 30 premiers jours après activation de sa ligne 4g box, ce qui est différent du délai légal de rétractation.
Merci pour votre intervention, excellente journée à vous !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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