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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai pas ma remis de 6euro

PEGGY P.
PEGGY P.

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points

J'ai pris un forfait à 13,99 mais la première année il devait êtres a 7,99

Réponse

Bonjour Peggy,

Après vérification sur votre facture du 22/07/2022, il s’agit d’un hors-forfait pour des appels surtaxés d’un montant de 5.98 €.

Pour information, les appels ou SMS surtaxés ne sont pas inclus dans les forfaits.

Vous bénéficiez bien d’un forfait 120 Go à 13.99 € par mois dont une remise de 6 € pendant 12 mois.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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