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Question en attente de réponse

Mise en place du prélèvement

SEBASTIEN G.
SEBASTIEN G.

SEBASTIEN G.

Niveau
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points

Bonjour,
Pouvez-vous me contacter car vous n'avez pas fait le nécessaire pour prélever les factures et chaque mois je découvre une facture avec du retard.
Pouvez-vous s'il vous plaît installer un prélèvement automatique sur mon compte ?
Merci

Réponse

Bonjour SÉBASTIEN,

Effectivement, vous avez un moyen de règlement par chèque.

Vous avez effectué un changement de payeur le 18/12/2023 depuis votre espace client.

Je tiens à vous informer que le changement de payeur est dédié lorsque le nouveau compte bancaire est au nom d’une autre personne et puisque le nouvel IBAN est à votre nom, je vous propose un changement de moyen de règlement afin de mettre en place un prélèvement automatique chaque mois.

Pour répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case (J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).

À tout de suite

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

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