Question en attente de réponse
bonjour je viens de recevoir une facture de 48.98 e pour aout
j'ai un forfait de 7.90e en juillet vous m'avez restreint ma ligne donc aucune consommation donc le ne COMPRENT PAS POURQUOI JE DOIS PAYER 48.98e pour aout
Réponse
Bonjour Bruno,
Votre facture du mois d'août s'élève a 48€97, du fait qu'elle concerne 3 cycles de facturation.
Votre facture du mois de juin est d'un montant de 17€99 et celle du mois de juillet du même montant.
Dès lors qu'il y a un rejet de prélèvement, des frais de rejet et de remise en service de 10€ sont appliqués sur la prochaine facture d'abonnement conformément aux conditions générales de services.
Celle du mois d'août du montant est de 12€99.
Il y a eu l'ajout de la facturation de 5€ concernant votre demande de changement de date de prélèvement.
Suite à votre règlement par CB le 10/08 d'un montant de 35€98 (facture du mois de juin et juillet non honoré), vous avez un avoir de ce montant.
Cet avoir sera déduit de vos prochaines factures.
La restriction de ligne ne suspend pas la facturation.
Je vous invite à consulter vos factures en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une agréable après-midi.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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