Question en attente de réponse
pourquoi l'option avantage internet 5G a ete active
Bonjour,
Je me connecte et remarque que l'option avantage internet 5G est activé alors que je n'ai rien demandé . Je suis allé sur la gestion de mes options pour l'enlevé et elle reste quand même activé. Merci de faire le nécessaire et a l'avenir merci de me demandé si ca m'intéressé avant de l'activé car 3e de plus alors que je n'en ai pas besoin c'est pas cool!!!
De plus j'ai voulu changé de forfait afin de profiter de l'offre 40G a 6.99€ et il me dis que mon n° de tel n'est pas rattaché à mon RIO alors que le 3179 a été compose avec mon tel . Comment cela ce fait il?
Dans l'attente e vous relire.
Cordialement.
Mme BUR Sabine
Réponse
Bonjour Sabine,
Cette évolution vous permet de profiter d'un forfait très complet à un prix vraiment avantageux et un mail de confirmation a été envoyé dans ce sens.
Rassurez-vous, votre demande de résiliation a été prise en compte et aucun prélèvement n'a été effectué pour cette option puisque le premier mois est offert.
En ce qui concerne le changement d'offre, j'ai tenté de vous joindre, sans succès.
Je vous ai laissé un message sur votre répondeur et vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
A tout de suite,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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