Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Erreur 50 messages bloqués sans raison

NATACHA R.
NATACHA R.

NATACHA R.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour, pour la 2eme fois depuis que je suis chez NRJ mobile mes SMS ons étaient suspendus, je soupçonne donc que ma ligne soit fraude par des malfaiteurs, comment pourrais-je récupérer mes envoies de SMS et MMS sans que cela ce reproduisent ?

Réponse

Bonjour Natacha,

En effet, je constate que les SMS ont été suspendu par notre outil d'analyse de risque suite à des usages qui ne respectent pas nos Conditions Générales de Services.

J'ai effectué une remontée auprès du service concerné afin qu'une analyse soit faite avant une éventuelle remise en service du service SMS.

En attendant, je vous invite à patienter et vous souhaite une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?