Question en attente de réponse
Plus d’accès à mon compte pour visualiser facture
Bonjour, étant donner que vous êtes des incapables, j’ai enfin trouver pourquoi je n’arrive plus à me connecter à mon compte et plus accès à mes factures. Et franchement j’ai bien fait de résilier. Mon frère qui a le même nom de famille que moi ( rien d’exceptionnel) a souscrit un contrat chez Bouygues, qui depuis à racheter nrj mobile, jusque là rien d’ extraordinaire. En souscrivant vous vous êtes tromper de contrat et vous avez rattacher son contrat au mien. Vous m’avez donc changer mon mail , et mon numéro de téléphone pour récupérer mon mot de passe. Faire une bêtise de cette grandeur est honteux, surtout que vous n’avez même pas pris la peine de chercher et de voir que les identifiants ont été changer par des incompétents. J’ai enfin récupéré l’accès à mon compte et à mes factures, et cela pas grâce à vous. J’ai demander aussi a tt mes proches qui sont encore abonné chez vous, de vite se sauver. Bande de nuls!!!
Réponse
Bonjour Fouad,
Navrée d'apprendre votre mécontentement.
Je constate que ma collègue Bénédicte a pris en charge votre demande via le post suivant https://www.assistance-mobile.com/questions/2999732-acces-compte-resiliation#answer_7798901.
Je vous invite à poursuivre avec elle afin d'éviter les doublons et faciliter le traitement de votre demande.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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