Question en attente de réponse
Comment commander une nouvelle carte SIM en cas de vol ?
Bonjour, j'ai perdu mon téléphone et j'ai réussi à bloquer ma carte SIM. Cependant je n'arrive pas à commander une nouvelle carte même avec les aides proposées... Impossible de trouver le "service urgences" !!
Merci d'avance pour votre aide.
Réponse
Bonjour Samuel,
L'accès à votre compte Espace Client était en "Restreint" par défaut, ce qui empêche l'accès à certains services comme "Services d'urgence". Je viens de la mettre à jour sur le niveau d'accès "Titulaire".
Vous pouvez dès à présent vous reconnecter pour effectuer la commande d'une nouvelle carte SIM gratuitement.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourriez vous réactive m sim car j ai retrouvé mon téléphone et l avais suspendu.merci et bon week end
Bonsoir, Je pensais avoir perdu mon téléphone et par ce fait avais suspendu ma ligne.maos bonne nouvelle je l ai retrouvé. Pourriez vous svp réactive ma sim? Merci par avance... -
bonsoir, j'ai commandé une nouvelle carte SIM et je ne l'ai toujours pas recu merci
bonsoir, j'ai commandé une nouvelle carte SIM il y a approximativement 2 semaines et je ne l'ai toujours recu . merci -
Je souhaite obtenir mon numéro Rio par mail
Bonjour, je suis à l'étranger, je ne peux pas appeler le 3179. Pouvez-vous m'envoyer mon numéro RIO par mail svp ? Merci.
-
