Question en attente de réponse
Je voudrais mettre l'option international et forfait voyage en bloquant tout les surcout
Depart au maroc je voudrais pouvoir utilise internet sans surcout. Que je recoive un appel ou que j'appelle
Réponse
Bonjour Elyette,
Je constate que vous avez contacté nos services à ce propos le 16/08.
Une recharge voyage pour le Maroc a été souscrite (Recharge 300 Mo de data multi-destinations valable 30 jours).
Pour précision, cette recharge contient uniquement une enveloppe internet.
Si vous émettez ou recevez un appel sur place, ceux-ci seront facturés en hors-forfait.
Je vous joins un lien vers vos Conditions Générales de Service pour retrouver les tarifs applicables (page 5) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20220810_BDT_PART_WE....
Il est important de vérifier les tarifs en réception.
En complément, nous pouvons aussi vous proposer la recharge 60 min 60 SMS si vous souhaitez effectuer/recevoir des appels ou envoyer des SMS.
Le tarif de cette recharge est de 19.99 euros, elle est valable 30 jours.
Vous pouvez la souscrire depuis votre Espace Client, je vous joins un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage.
Pour cette recharge, la réception d'appel est déduite des 60 mn.
La réception de SMS est gratuite.
Je vous souhaite un bon séjour et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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RIO Étranger - 10/05/24
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