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Question en attente de réponse

Supprimer la facture de 17.98

ROYA B.
ROYA B.

ROYA B.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
ROYA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 août 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Bonjour merci de votre réponse mais je suis encore débiter de 17.98 au lieu de 7.98! Pour le mois août !pourriez vous débiter juste le forfait de 7.98 et enlever le 10 eur de hors forfait ?
Merci

Réponse

Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Syndie D.
Date
réponse
r

Bonjour Roya,

Bien que votre abonnement ait été résilié, toute semaine ou mois entamé, au moment de la résiliation, reste dû.

Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits involontairement via une pub, une application ou un SMS.

Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.

Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr

Pour vous éviter toute autre surtaxe sur votre facture, vous avez la possibilité d'activer l'option de blocage.

Voici le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez activer cette option :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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