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Question en attente de réponse

Facture domicile nouvelle adresse

LAURENT H.
LAURENT H.

LAURENT H.

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Bonjour,
J'ai écrit un message il y a vingt minutes mais l'ai certainement mal rédigé.
Je viens de changer d'adresse, je l'ai modifiée dans l'Espace Client et je demandais que me soit adressé par email un jusitificatif de domicile.
Suite à cela, je viens de recevoir un email avec une facture de Juillet 2022 correspondant à mon ancienne adresse.
Est-il possible, s'il vous plait, de me générer une facture du même mois (ou autrechose) avec ma nouvelle adresse ? C'est pour un besoin urgent et je ne peux pas attendre ...
Je vous remercie.

Réponse

Bonjour Laurent,

Je constate que vous avez modifié votre adresse postale depuis votre Espace Client le 16/08/22.

Votre dernière facture disponible est celle de juillet, sur laquelle figure votre ancienne adresse (la facture avait été éditée le 27/07/22).

Ainsi, votre prochaine facture (éditée vers le 27/08/22) mentionnera bien votre nouvelle adresse, cependant nous ne pourrons modifier une facture déjà existante.

En vous remerciant pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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