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Question en attente de réponse

Ne Pas reçu la nouveau carte SIM

Truong-Thanh M.
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points

veuillez vérifier la livraison de la nouvelle carte SIM à mon adresse. je le demande depuis jeudi

Réponse

Bonjour Truong Thanh,

Je constate qu'une carte sim de remplacement a été commandée sur votre ligne le 12/08/22.

Votre commande a été expédiée le 13/08/22, vous devriez donc prochainement la recevoir (la livraison se fait selon les délais postaux).

Si vous n'avez pas reçu votre carte sim au 19/08/22, je vous invite à revenir vers nous afin que nous puissions vous en commander une nouvelle, gratuitement.

En vous remerciant pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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