Question en attente de réponse
J'ai énormément de mal à passer des appel, envoyer et recevoir des SMS et surtout ma connexion internet est très lente
Bonjour j'avais déjà fais une demande où un certain M.Kevin m'avait répondu mais je ne reçois jamais les notifications pour savoir si j'ai reçu une réponse. Du coup ma demande est toujours d'actualité. Cela concerne un gros problème de réseau internet mais aussi réseau.
Si c'est la même personne qui puisse reprendre en main ma demande, je vous remercie d'avance.
Je suis désespéré...
Réponse
Bonjour Zakaria,
Après vérification de votre enveloppe internet, je vous informe que vous êtes en débit limité, car vous avez consommé la totalité de votre enveloppe de 80Go prévue dans votre offre.
Vous avez la possibilité de rétablir votre enveloppe de 80GO valable jusqu'au prochain renouvellement de votre offre pour un montant de 40€.
L'enveloppe non utilisée au 4/09/2022 sera perdu.
Pour vous permettre de mettre en place le rétablissement de votre débit internet, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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