Question en attente de réponse
Plus d'accès à aucun service
Actuellement à l'étranger, j'ai épuisé mes 12 Go utilisables en europe, j'ai bien recu le message de prévention avec les tarifs supplémentaires en cas d'émission de données après l'épuisement de mon forfait, et mes données mobiles se sont coupées directement, je ne peux plus les utiliser. J'ai ensuite commencé à utiliser les sms et les appels (qui sont illimités dans mon forfait), et maintenant tout est indisponible. Je ne peux ni appeler, ni envoyer de sms ni activer mes données mobile.
Réponse
Bonjour Gabriel,
Votre ligne a bien été remise en service et pour une bonne prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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