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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma commande chez Cdiscount mobile a été annulée pour, soit disant, un impayé à La Poste Mobile.
La Poste Mobile ne me connait pas et je ne suis pas fiché chez Preventel.
J'espère que vous avez une solution pour régler le problème parce que, de mon côté, je ne vois pas ce que je peux faire de plus.
Cordialement.
Réponses
Comment faire blocage
Malgré de nombreux contacts avec le service assistance et le service commercial, aucune solution ne m'a été proposée.
Dommage, ils viennent de perdre un client. De toute façon, ils s'en moquent...
Belle démonstration de l'incompétence de NRJ mobile !
Bonjour Patrice,
Je vous confirme qu'il n'y a aucun fichage vous concernant.
En revanche, un homonyme est présent dans la base des clients à risque. Ce qui engendre automatiquement l'annulation de la commande.
Pour palier à ce blocage, je vous invite à contacter notre Service Télévente au 09 69 39 03 11 (de 8h à 20h) afin qu'une commande soit mise en place.
Je vous remercie pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Félicia,
Pouvez-vous m'indiquer l'objet de votre demande ?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée !
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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