Question en attente de réponse
pourquoi sur ma facture mon forfait est à 19.90e ?
j'ai un forfait à 10e pendant 1 an. je recoi6une facture à 19.90e pour le mois août. pourquoi ?
Réponse
Bonjour Sabria,
Je suis vraiment navrée pour le désagrément que cela peut occasionner.
Je constate sur votre dernière facture des frais de remise en service de 10€ suite à un rejet de prélèvement intervenu le 1er août 2022.
Conformément à vos Conditions Générales de Vente, ces frais s'appliquent automatiquement à chaque rejet de prélèvement et ne pourront faire l'objet d'un remboursement, j'en suis désolée.
Je vous invite à faire le point avec votre agence bancaire afin de réautoriser le paiement mensuel de votre forfait auprès de nos services.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Un montant supplémentaire apparaît sur ma facture.
Un montant supplémentaire apparaît sur ma facture. Et vous dites que c'est un achat. Je n'ai rien acheté. Que puis-je faire -
facture 22 euros
Bien sûr, voici une reformulation de votre phrase : Le mois dernier, j'ai payé 10 euros pour la réactivation de ma ligne, mais j'ai été surpris de constater qu'une seconde... -
Obtenir les numéros complets envoi sms
Bonjour, Je souhaiterais avec les numéros complets (disponibles que partiellement sur le compte client) des SMS entrant et sortant du mois d'avril Merci par avance...
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