Bonjour Sabria,
Je suis vraiment navrée pour le désagrément que cela peut occasionner.
Je constate sur votre dernière facture des frais de remise en service de 10€ suite à un rejet de prélèvement intervenu le 1er août 2022.
Conformément à vos Conditions Générales de Vente, ces frais s'appliquent automatiquement à chaque rejet de prélèvement et ne pourront faire l'objet d'un remboursement, j'en suis désolée.
Je vous invite à faire le point avec votre agence bancaire afin de réautoriser le paiement mensuel de votre forfait auprès de nos services.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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