Question en attente de réponse
Forfait + options
Bonjour, je constate en consultant mon compte, il apparaît une option payante 40 Go
De 2 euros par mois, c'est inclus dans mon forfait ? Je n'ai pas fait cette demande !.
Mon forfait est de 7.99 euros et je tiens à y rester.
A vous lire.
C Jouannigot
Réponse
Bonjour Christiane,
Suite à votre demande, je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné notre SMS d'information à ce sujet. En effet, il vous a été envoyé un mois avant la mise en place de l'option que vous évoquez. En tous cas, je vous confirme que Bouygues Télécom Business Distribution l'a activée sur votre ligne conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation.
De mon côté, je vous confirme que la résiliation de l'option va prendre effet le 08/09/2022, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. Si vous avez été facturée, un remboursement automatique va intervenir sur votre prochaine facture ou sur la suivante. Si tel ne devait pas être le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Benedicte a répondu
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