Activer appel internationall

Bonjour Fred,

Nous proposons 2 options internationales gratuites :

• Option internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet. Si votre offre inclut des usages Web depuis l'Union Européenne et les DOM, ils ne seront pas bloqués par cette option
• Option internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage

Par ailleurs, votre forfait vous permet d'appeler et envoyer des sms/mms en illimité de la France métropolitaine vers les mobiles et fixes de France métropolitaine (hors numéros surtaxés).
Si vous souhaitez appeler ou envoyer des sms/mms vers l'international, la communication vous sera facturée en hors-forfait.
Je vous joins un lien vers vos Conditions Générales de Service pour retrouver les tarifs applicables (page 5) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20220810_BDT_PART_WE....

Validez-vous l'activation de l'option internationale avec web ?

Merci pour votre retour, bonne journée à vous.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Fred,

Je viens d'activer pour vous l'option internationale blocage web.
Celle-ci est gratuite.
Le délai d'activation est de 2h à 24h (48h depuis l'étranger).
Il est important de redémarrer le mobile sur cette période.

Cette option vous permet d'utiliser votre enveloppe de 14 Go depuis l'Europe et les DOM, mais pas depuis d'autres destinations qui ne sont pas comprises dans votre offre.
Par ailleurs, la connexion internet sera bloquée une fois les 14 Go atteints, afin d'éviter tout risque de facturation.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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