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Cette question a été résolue

Pas de données mobiles après activation de ma ligne

GARANCE B.
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Bonjour, cela fait 3 jours que ma ligne doit être activée, je parviens à envoyer et recevoir SMS et appels mais je n'ai aucune donnée cellulaire bien que cela fasse partie de mon forfait.
J'ai essayé de redémarrer mon téléphone plusieurs fois et de bien activer les données de la carte SIM dans les paramètres du téléphone mais je n'ai toujours pas accès aux données mobiles.

Bonjour Garance,

Je vous invite à effectuer un paramétrage manuel du web et des MMS sur votre Fairphone 3 :

Vous devez aller dans Paramètres > Données mobiles > Nom des points d'accès > les points en haut à droite d'APN et saisissez les données suivantes :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
Proxy : non défini
Port : non défini
Nom d'utilisateur : non défini
Mot de passe : non défini
Serveur : Non défini
MMSC: Non défini
Proxy MMS : Non défini
Port MMS : Non défini
MMC: 208
MNC : 26
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : default (si vous avez une case à remplir) ou internet (si vous pouvez le cocher)
Protocole de l'APN : IPv4
Protocole de l'APN en itinérance : IPv4
Activer/désactiver APN : case cochée (APN activé)
Réseau : Non spécifié
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31
Appuyez à nouveau sur les 3 points en haut à droite de votre page puis sur "enregistrer" ou "sauvegarder". Assurez-vous bien que la pastille à droite de NRJWEB dans APN soit bien sélectionnée.

Pour la configuration des MMS, il vous suffit de faire un second paramétrage via le même cheminement et saisir :
Nom : NRJMMS
APN : mmsnrj
Proxy : non défini
Port : non défini
Nom d'utilisateur : non défini
Mot de passe : non défini
Serveur : Non défini
MMSC: http://mmsnrj
Proxy MMS : 10.143.156.5
Port MMS : 8080
MMC: 208
MNC : 26
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : mms (si à remplir) ou MMS (si à cocher)
Protocole de l'APN : IPv4
Protocole de l'APN en itinérance : IPv4
Activer/désactiver APN : case cochée (APN activé)
Réseau : Non spécifié
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31
Appuyez à nouveau sur les 3 points en haut à droite de votre page puis sur "enregistrer" ou "sauvegarder"

Une fois ces actions effectuées, redémarrez votre téléphone, activez les données mobiles et testez internet et les MMS.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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