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Question en attente de réponse
Bonjour
Je cherche à envoyer un SMS en Autriche depuis la France et je n'y parviens pas.
Comment dois-je m'y prendre s'il vous plait ?
Je ne souhaite pas payer une option particulière mais je crois que chaque SMS me sera facturé.
Merci d'avance
Bonne journée
Réponses
Bonjour Pierre,
Après vérification, je constate que vous détenez 2 lignes auprès de nos services. De ce fait, j'aurais besoin que vous m'indiquiez les deux derniers chiffres du numéro concerné par votre demande svp.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Dans l'absolu, je souhaiterais que les 2 numéros soient concernés s'il vous plaît.
Je vous en remercie par avance.
Bonne journée
Bonjour Pierre,
Suite à votre retour, je vous informe que pour pouvoir émettre des usages depuis la France vers l'étranger, il est nécessaire d'activer l'une de nos options internationales gratuites. Cette action sera possible sur vos lignes à compter du 20/09/2022 (date à laquelle vos lignes seront actives depuis un mois) et ce sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services.
A cette date, je vous conseille de choisir l'option internationale avec blocage web. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre smartphone est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en mer. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM. Aussi, je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022081... 4) car les usages depuis la France vers l'Autriche ne sont pas compris dans votre offre.
En attendant la date précédemment citée et afin d'éviter toute surfacturation par la suite, la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G ou par le wifi selon votre mode de connexion et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde (dont l'Autriche) devront également télécharger et utiliser la même application que vous.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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