Question en attente de réponse
Pièce identité manquante
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon espace personnel nrj mobile (numéro de commande et numéro de téléphone comme identifiant suite à ma commande cela me donne identifiant inconnu).
Je reçois toujours régulièrement le mail me demandant d'envoyer ma pièce d'identité pour valider ma commande alors que je l'ai envoyé par mail à justificatifs@nrjmobile.fr comme vous me l'avez spécifié...
J'ai été débitée des 10€ pour la carte SIM mais je n'ai toujours aucune confirmation que ma commande a été prise en compte, que vous avez bien reçu mon justificatif ou reçu mon courrier avec ma carte SIM...
Pourriez vous me donner une visibilité ? Payer pour rien est des plus déplaisant...
Je n'ai même pas commencé à profiter de vos services que cela se passe déjà mal...
Cordialement
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