Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je n’est toujours aucun service

TEDDY J.
TEDDY J.

TEDDY J.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour je vous est envoyé un message ou vous m’avez répondu de faire ceci: Réglages
Données cellulaires
Sélection du réseau
Désactiver le bouton "automatique"
Patienter pendant la recherche
Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir -Cdiscount Mobile- (avec les tirets de chaque côté du nom)
Une fois le réseau enregistré, vous pourrez repasser la recherche en mode automatique. Si cela ne suffit pas à récupérer le réseau, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile. Du coup j’ai fais tout cela mais rien n’a fonctionné j’ai toujours aucun service.

Réponses

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
5
39760 / 40000
points
Equipe

Bonjour Teddy,

Je suis navré d'apprendre que les recommandations faites par ma collègue Laetitia n'ai pas permit de corriger les dysfonctionnements rencontrés.

Après vérification, je constate toutefois des usages Internet sur votre ligne jusqu'à hier encore.

L'anomalie est-elle donc toujours d'actualité ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

TEDDY J.
TEDDY J.

TEDDY J.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour non je n’est toujours pas récupérer mon réseau et du coup je ne voit pas quand comment un usage internet a pu être utilisé le seul moyen pour moi d’avoir du réseau et grâce ma bbox mais je ne peut rien faire avec mon abonnement téléphone ni recevoir d’appel ni en passé tout simplement je n’est aucun service depuis deux semaines

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
5
39760 / 40000
points
Equipe

Teddy,

Merci pour votre retour.

En effet, sur les 15 derniers jours, votre ligne présente une utilisation de 7go et 436 Mo. Il s'agit là de votre consommation hors réseau WIFI.

En revanche, aucun SMS ni appels n'ont été effectués depuis le 22/08/2022.

Compte tenu de la situation, un diagnostic par notre support technique sera nécessaire. Je vous invite donc à poursuivre notre échange en privé.

Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.

À tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

Niveau
0
17 / 100
points

cic mobile faut prendre 4g

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?