Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
Cette question a été résolue
Bonjour je ne comprends pas pourquoi ma ligne ne fonctionne plus
Bonjour Houda,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pouvez-vous me préciser si le code PIN est demandé lors du redémarrage du téléphone ? Si des barres de réseau sont affichées sur votre téléphone ? Et si vous voyez un message d'erreur lors d'une tentative d'appel par exemple ?
En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Houda,
J'ai récemment répondu à votre message, mais n'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous avez toujours besoin de mon aide ?
En vous souhaitant une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
Au démarrage on me demande le code pin les barres de réseaux sont visibles par contre Lorsque Je veux appeler ça me marque " non enregistré sur le réseaux " cela fait 3 jours que ma ligne ne fonctionne plus
Houda,
Merci pour votre retour. Je n'ai détecté aucun incident ou travaux sur le réseau sur votre commune. Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau, en vous rendant dans les menus suivants :
Une fois le réseau enregistré, vous pourrez repasser la recherche en mode automatique. Si cela ne suffit pas à récupérer le réseau, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bon après-midi à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Laetitia a été sélectionné comme meilleur répondant
Laetitia a été sélectionné comme meilleur répondant
Laetitia a été sélectionné comme meilleur répondant
Laetitia a été sélectionné comme meilleur répondant
Laetitia a été sélectionné comme meilleur répondant
Laetitia a répondu
Laetitia a été sélectionné comme meilleur répondant
HOUDA a répondu
Laetitia a été sélectionné comme meilleur répondant
Laetitia a été sélectionné comme meilleur répondant
Laetitia a répondu
Laetitia a été sélectionné comme meilleur répondant
Laetitia a répondu
HOUDA a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.