Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Paramétrage MMS vidéo pour HUAWEI P30 lite -

YVETTE M.
YVETTE M.

YVETTE M.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
J'ai suivi la procédure indiquée, mais cela ne fonctionne pas, je n'ai pas les mêmes menus que ceux indiqués, car cela concerne peut être HUAWEI en général, mais pas HUAWEI P30 lite. Impossible d'envoyer de courtes vidéos et d'en recevoir, par contre, je reçois correctement SMS et MMS (photos). Merci. Message que je reçois lorsque on m'envoie une vidéo : "Video attachement deleted from the message to adapt to your device capacities"

Virginie L.
Virginie L.

Virginie L.

Niveau
5
13370 / 40000
points
Equipe

Bonjour Yvette,

Je vous envoie un mail afin que vous puissiez me transmettre un numéro de contact.

Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.

À tout de suite,

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Virginie L.
Virginie L.

Virginie L.

Niveau
5
13370 / 40000
points
Equipe

Bonjour Yvette,

Je ne pourrai vous envoyer un autre paramétrage que celui de disponible sur l'Assistance mobile.

Effectivement, des envois de MMS sont bien présents sur votre suivi de consommation.

Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de valider un rappel du service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?

Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.

Pouvez-vous indiquer un numéro de contact depuis votre espace client ?

Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

Il est cependant possible d'envoyer des vidéos en utilisant certaines applications, celles qui passent par la connexion internet.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Virginie L.
Virginie L.

Virginie L.

Niveau
5
13370 / 40000
points
Equipe

Bonjour Yvette,

Je vous envoie un mail afin que vous puissiez me transmettre un numéro de contact.

Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.

À tout de suite,

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?