Question en attente de réponse
Suite - Pas de données mobiles après activation de ma ligne
Bonjour,
Je n'ai pas eu de retour de la part de votre équipe concernant mon manque d'accès à internet depuis mon téléphone depuis les informations transmises pour paramétrer mon mobile.
J'ai suivi scrupuleusement les instructions qu'on m'a donné pour paramétrer internet et les MMS sur mon Fairphone 3, mais sans succès.
Cela fait 9 jours que je n'ai pas accès aux données mobiles, c'est assez handicapant en 2022.
Est-ce que vous pouvez m'assister a ce sujet ?
Merci
Réponse
Bonjour Garance,
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Suite au paramétrage, avez-vous éteint et rallumer votre mobile ?
Si oui, pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?
Je vous envoie un mail afin que vous puissiez me communiquer un numéro de contact.
Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.
À tout de suite,
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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