Question en attente de réponse
ma carte sim n'est pas activée
Bonjour,
selon le site, ma carte sim est activée mais elle ne fonctionne pas
Réponses
Bonjour Lucie,
Je constate que votre ligne s'est activée le 03/09 à 8h00.
Je visualise également que vous avez obtenu vos codes PUK via votre espace client le même jour.
Aucune consommation n'a été faite sur votre ligne depuis le 03/09.
Afin de mieux vous aider, pouvez-vous me dire si votre code PIN est demandé au démarrage de votre téléphone ?
Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile (et vice-versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Lucie,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour pourriez vous le repondeur et la messagerie -
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Bonjour J'ai remarqué des coupures succissive sur ma connexion internet presque tout les deux minutes est ce normal -
bonjour Vous avez activé ma ligne alors que je ai pas reçu ma premiere sim. Est ce normal ?
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