Question en attente de réponse
forfait cic mobile
J'ai un forfait CIC-Mobile pour un montant de 8,98 mensuel ceci depuis 2014 or ce mois ci vous comptez 17,97 pour un suadisant forfait souscrit auprés de PLAYOD,,
Or a aucun moment je n'ai souscrit a une quelconque offre concernant cela.
Donc le prelevement mensuel concernant la facture du 29/08/2022 doit etre par conséquence de 8,99€ et non comme vous marquez dans votre facture 19,97€
Ordre a été donne au payement de 8,99€ et pas un centime de plus.
J'ai la nette impression que cela sent vraiment l'escroquerie et por cela un signalement a été fait a la Repression des Fraudes.
Dans l'attente de votre réponse.
Réponse
Bonjour MARIE-EUGENIE,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez été facturé, pour un abonnement Gallery "PlayVOD" à 2.99 euros par semaine.
Je vous confirme que cet abonnement est résilié.
Vous avez reçu un SMS de confirmation.
Néanmoins toute semaine ou mois entamé, au moment de la résiliation, reste dû. Il est donc probable que vous ayez un reliquat sur votre facture du mois prochain.
Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits involontairement via une pub, une application ou un SMS.
Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.
Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr
Pour vous éviter toute autre surtaxe sur votre facture, vous avez la possibilité d'activer l'option de blocage.
Voici le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez activer cette option :https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Bjr. Pouvez vous activer mon option répondeur non en service pour le moment ? D'avance merci. Cordialement.
Bonjour. Mon option répondeur qui est une option gratuite dans mon forfait n'est pas active. Pouvez-vous l'activer SVP ? D'avance merci. Cordialement. -
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