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Question en attente de réponse

J'ai déménagé et je ne capte presque rien à mon nouveau domicile, y a-t-il moyen de changer cela ?

ELISA L.
ELISA L.

ELISA L.

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points

Est-ce que je dois changer de réseau mobile ou alors il y a moyen d'"augmenter" la puissance du réseau Nrj mobile ?

Réponses

Virginie L.
Virginie L.

Virginie L.

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points
Equipe

Bonsoir Élisa,

Suite à l'analyse de la cartographie, il n'est pas mentionné de dysfonctionnement à votre nouvelle adresse.

Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?

Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.

Je vous invite à indiquer un numéro de contact sur votre Espace client.

Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un agréable début de soirée.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Virginie L.
Virginie L.

Virginie L.

Niveau
5
12930 / 40000
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Equipe

Bonjour Élisa,

Je suis navrée d'apprendre que vous nous quittez.

Je me permets de clôturer votre demande au vu de votre de portabilité sortante du 17/09.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Je vous souhaite une excellente journée et un bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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