Question en attente de réponse
itinérance Suisse - aucun service - facturation
j'ai souscrit en aout dernier une option suisse qui ne pas servi car je ne captais pas la-bas. Suite au différents échanges avec votre collaborateur "Bertrand J." l'option n'aurait pas du m'être facturé. Or sur ma facture de ce moi, l'option m'a été prélevé. Merci de procéder au remboursement.
Pour complément voici l'échange
"Julien,
Compte tenu de la situation, je vais procéder au remboursement du montant de votre recharge voyage à titre exceptionnel.
Le montant de 14 euros 99 sera crédité à l'édition de votre prochaine facture.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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