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Question en attente de réponse
mon forfait prévoyait les appel en Guadeloupe et lorsque j'appelle depuis la France ça ne fonctionne pas ça coupe ! puis-je savoir pourquoi ?
Pouvez vous me dire par ailleurs quoi faire ?
Réponses
Bonjour Evelyne,
Les appels depuis la France vers des numéros étrangers ne sont pas compris dans votre forfait.
Si vous souhaitez effectué ce type d'usage, il est nécessaire que l'Option Internationale blocage web soit activée sur votre ligne.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
Souhaitez-vous que je vous l'active?
L'activation de l'option est gratuite mais les usages seront décomptés en hors-forfait. Avant de réaliser ces usages, je vous invite à consulter nos conditions et tarifs sur le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022083...
Pour éviter un hors-forfait élevé vous pouvez souscrire à une des options voyage que l'on propose depuis votre Espace Client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
Je vous souhaite une bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Evelyne,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 07/09? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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