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Question en attente de réponse

Pourquoi j’ai des problèmes pour avoir internet quand je suis en 4G ça marche bien en wifi

ANNA G.
ANNA G.

ANNA G.

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4 / 100
points

Aujourd’hui j’ai essayé de consulter mes comptes bancaires et je suis toujours tombée en anomalie
Safari était toujours page introuvable
Pour mes jeux idem j’ai du mal hors wifi
J’ai l’impression que c’est comme ça depuis que j’ai changé de forfait
Cordialement
Anna guilliot

Réponse

Bonjour Anna,

Je suis navré pour la situation. Il est nécessaire que l'on fasse des vérifications techniques.

Vous pouvez contacter le Service Client qui vous mettra en relation avec le Service Technique . Vous pouvez le joindre au 09 69 360 200 (prix d'un appel local) du lundi au samedi de 8h à 20h.
Je vous invite à nous appeler depuis un autre téléphone car nous allons vous demander d'éteindre et de rallumer votre appareil lors des manipulations.

Sinon, on peut mettre en place un rendez-vous afin de vous mettre en relation avec le Service Technique. A ce moment, je vous contacterai par mail lors de votre retour.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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